“告诉老莫，我想吃鸡了！”这句红爆网络的热梗，成了近期顺德街头巷尾的高频台词。顺德陈村镇莫氏鸡煲，凭借老板“劝退式”真诚和地道风味意外爆火，日均客流超3000人次，单日卖掉200只土鸡，停车场车水马龙，食客从海内外纷至沓来。在这场烟火气的狂欢背后和数字经济浪潮下，中国联通佛山市分公司牢牢织起一张通信保障网，以“零事故、零投诉、零差错”的硬核标准，让每一位食客的打卡分享都顺畅无阻。
莫氏鸡煲的走红，始于老板一句朴实的“别拍太火，我忙不过来”。然而这份“反向种草”却让门店一夜之间成为现象级网红，客流从日均十几桌暴涨至一两百桌，假期高峰期甚至突破1万人次。随之而来的，是通信网络的严峻考验：人流密集导致基站瞬时流量激增，短视频直播、在线支付、语音通话等业务需求呈爆发式增长；临时停车场、村落道路等区域信号覆盖薄弱，部分游客出现视频卡顿、掉线问题；高峰时段用户集中刷视频、发定位，易造成网络拥堵、时延增加。
“游客专门来打卡，不能让‘没信号’扫了兴。”中国联通佛山市分公司迅速响应，第一时间组建专项保障团队，奔赴现场开展网络摸底，用专业守护每一份烟火气，筑牢流量高峰的网络防线。
面对突发的流量高峰，中国联通启动重大活动通信保障预案，以“提前部署、实时监控、快速响应”为原则，打出一套高效保障组合拳。
扩容升级，筑牢网络基础。针对门店核心区及周边基站开展容量优化，紧急扩容PRB资源，调整信道配置，大长茎视频全面提升网络承载能力；在临时停车场、人流密集路段专门部署应急通信车，实现信号补盲与覆盖强化；确保网红打卡点每一个角落都能满格上网。
实时监控，动态优化调优。建立7×24小时专人值守机制，后台实时监控网络关键指标，对语音接通率、下载速率、掉线率等数据全程动态追踪；现场保障人员分点驻守巡查，第一时间响应突发网络问题，及时对拥堵区域进行流量分流，全程保障网络运行稳定流畅。
主动服务，提升用户感知。在门店入口、停车场等关键位置设置便民服务点，为游客提供网络测速、信号优化指导等贴心服务；针对跨境漫游游客开通专属服务通道，全力保障海内外食客的通信体验，不让信号问题影响打卡心情。
据悉，近期，佛山顺德陈村片区日均人流量超万人次，针对现场大客流和直播上行流量需求，中国联通佛山市分公司启用5G-A技术，扩容周边5个站点，把网络容量拉升至300%，居民与游客的直播打卡、高清视频通话等需求得到极致满足；超高速、低延迟的网络支撑起扫码支付、导航指引多个场景零卡顿的丝滑体验，商户运营效率显著提升。
目前，网络覆盖部署正推动着“游客流量”向“消费留量”转化，将持续带动商户营收增长、游客停留时长提升、好评分享跨圈层引流，在智慧管理、游客体验、商业运营等全维度为佛山“四山两江”文旅精品区建设提供数字化支撑，成为文旅消费升级的“隐形引擎”。
中国联通佛山市分公司表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化网络质量、升级服务水平，以数智通信力量守护每一份市井烟火，为地方文旅发展与民生消费注入强劲动能，让每一位市民、游客充分享受到体验满分的优质旅程，共赴每一份城市美好！
南方+记者 姚翀